2023-05-23 16:11 编辑：孙亚民 “来源：德州新闻网”
李淑玲，女，1975年生，德州禹城人，禹城市润禹水务有限公司营业室职工。他在岗位上曾获得2016年山东省禹城市润禹水务有限公司评选的“优秀员工”，以及在2018年获得“业务标兵”称号。
作为一名奋斗于服务一线的员工，李淑玲同志平日负责业务受理的工作，她一直将为用户提供更加优质的服务作为对自己工作的要求和目标，让用户体会到“宾至如归”的感觉。由于工作性质原因，她与用户有很多直接的接触，每当用户遇到困难时，她总会尽自己所能为用户提供帮助，这也让她体验到了许多与众不同的工作经历。
在为用户受理业务时，有时会遇到年龄较大或是行动不便的老年用户，每当这时，她总会走出窗口，将行动不便的用户搀扶到柜台前，亲切地解答他们的疑问，帮助他们进行缴费等进一步操作。在生活当中，她也是一位非常孝顺的女儿和媳妇，她将这种尊老爱幼的美德带入到了自己的工作之中，推己及人地帮助这些行动不便的老年用户群体。这种举动不仅是其个人素质的体现，也是其服务意识的外在表现。
一次，李淑玲受理了一位特殊的用户——一位临产的孕妇，在办理业务的过程中，用户突然感到不适，面色发白，表情非常痛苦，她第一时间注意到了用户的异常，关切地进行询问，在得知其症状后，李淑玲立即告知了身边的同事，与她们一起来到孕妇身边，仔细询问孕妇的感受、密切观察孕妇的症状，此时孕妇已经出现了临产状况，李淑玲与同事及时与孕妇的家人取得了联系并立即拨打了120急救电话，在这个过程中，她不忘稳定孕妇的情绪，并在救护车到来之后与同事一起将孕妇妥善安置到救护车上，在整个过程中，她的随机应变能力以及助人为乐的精神无疑发挥了巨大的作用。
她认为，与用户发生的点点滴滴，动人的旋律，都是生命中宝贵的经验，帮助用户的同时，自己也可以获得一份心灵上的满足，在工作的这些年里，这种乐于助人的精神始终伴随着她，也正是这种精神使得她能够坚守自己的岗位，在工作时永远把为用户服务放在首位。
还有一次，一位用户来窗口办理业务，办理完成后他便匆忙地离开了，结束了工作的李淑玲发现柜台上有一个黑色钱包，打开一看，里面有大量的现金和银行卡、身份证等重要物件，她立即通过身份证上的信息找到了用户的受理合同，并取得了其联系方式，与丢失钱包的用户进行了电话联系，当时用户还未发觉自己钱包已经丢失，她在告知用户不要着急的情况下，悉心替用户保管好其财物。第二日，用户来到大厅拿回了自己的钱包，并对李淑玲同志表示真诚的感谢。在窗口工作的过程中，类似像用户将手机、钱包等物品遗落柜台的事件时常发生，她总会第一时间联系用户，确保将物品安全地交回用户手中。
随着社会的不断发展进步，李淑玲认识到这份工作对其自身的政治素质，知识水平，业务能力提出了更高的要求。在工作之余，李淑玲还将服务工作与职业道德规范、服务礼仪规范相结合，进行深化学习，通过学习，她充分认识到窗口服务的重要性，并从自身做起，力争打造出高效、优质、用户满意的供水服务环境。她表示，在未来，要严于律己，以更加饱满的工作热情和更加真诚的服务之心投身到工作中去，在自己力所能及的范围内帮助他人，在自己的岗位上继续实现自己的价值。
